Jordi Pino
Barcelona
No hi ha manera de poder resoldre una incidència de Bicing: la meva targeta ha registrat un càrrec elevat que correspon a un ús que no he fet. Després de trucar vuit cops a Bicing, encara em diuen que no hi ha cap càrrec. He passat quatre faxos explicant la incidència amb els requisits que em demanen. No troben el fax. Tot seguit, demano parlar amb un responsable. No em poden passar amb ningú més. Començo a pensar que darrere d’aquest negoci només hi ha quatre infeliços amb molt bona intenció que responen al telèfon i res més. Per favor, que vetllin pels serveis públics de qualitat, encara que sigui una concessió. Amb aquest ús indegut del poder, l’usuari se sent indefens.
El Periódico
24-01-08
